2 · Proceso de compra

Para poder acceder a los servicios y la compra de productos no es obligatorio registrarse en la web como usuario del portal, por lo que deberá facilitar la información sobre los datos requeridos. La información que el cliente facilite al portal será incorporada en nuestra base de datos y únicamente se usará para efectuar los pedidos, su seguimiento e informar por email sobre el estado de su compra

El proceso de compra conlleva estos pasos

. Selección de los productos – Cuando desee añadir un artículo deberá clicar “añadir al carrito”. Todos los productos se irán registrando en la página “carrito” del portal donde el usuario podrá ver el nombre del producto, la cantidad seleccionada y su precio en euros

. Datos de compra – Una vez presionado “Finalizar compra” en la página “carrito” del portal deberá rellenar los datos para facilitar el envío de su pedido. En este momento el usuario podrá registrarse o no en el portal

. Forma de pago – Para finalizar la compra deberá seleccionar la forma de pago que prefiera y pulsar “Realizar el pedido”. El sistema le redireccionará al sistema de pago escogido y deberá facilitar los datos necesarios y aceptar para efectuar el pago. No se volverán a requerir esos datos en ningún otro momento.

. Confirmación de la compra – Una vez se reciba el pago y la confirmación de tu compra al portal se emitirá una confirmación al email proporcionado en el paso datos de compra. Si el cliente desea cancelar o modificar su compra tendrá un plazo de 4 horas para ponerse en contacto con la propietaria del portal

3. Pago

El pago se realizará por las opciones que el portal proporcione antes de finalizar su cuenta, actualmente pago PayPal o con tarjeta . En caso de querer realizar el pago mediante otra opción póngase en contacto con la propietaria del portal antes de efectuar el pago.

El portal en ningún momento llega a tener conocimiento de los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o la entidad bancaria será el único responsable.

4 · Precio

Los precios indicados en el sitio Web son finales, en euros e incluyen los impuestos. En el apartado “carrito” se podrá ver en detalle el precio final y se verá reflejado cualquier descuento por parte de la tienda o vale que pueda indicar el usuario. En “finalizar compra” se añadirán los gastos de envío correspondientes

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido

5 · Disponibilidad

Todos los productos del portal excepto los pedidos personalizados o los “pre-order” indican su cantidad y si están o no disponibles. Si se produce algún fallo o incidente en cuanto la disponibilidad del producto comprado la propietaria de la Web contacta con el usuario y le reembolsará la cantidad abonada y/o se le facilitará una solución de manera inmediata.

6 . Descuentos

Los descuentos se tendrán que aplicar en el apartado “carrito” antes de efectuar el pago. Si no se han aplicado antes no se devolverá el importe del descuento.

Las ofertas serán válidas durante el período que fije el portal o el indicado por otro medio.

Los cupones o vales que se darán y enviarán a usuarios y/o compradores de manera puntual solo podrán utilizarse en el periodo indicado y para compras online de la plataforma. No se podrán usar en otros puntos de venta online, en markets presenciales o puntos de venta si el vale no lo especifica.

Los pedidos personalizados están exentos de cualquier vale, cupón o descuento.

7 · Envíos

El tiempo de preparación es el indicado en esta página en caso de ser un pedido con modificación o personalización el propietario  del portal se pondrá en contacto con el usuario para acordar el tiempo estimado.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, este puede escoger el lugar de envío ya sea en su domicilio, lugar de trabajo o en la residencia de una tercera persona.  Se hacen envíos internacionales 

Todos los pedidos se enviarán con número de seguimiento y puede variar la empresa de envíos dependiendo el peso y volumen del producto.

El titular  del portal no se hará responsable de retrasos debidos a la compañía de envío. A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido la entrega en el momento que el cliente o un tercero indique la posesión del envío mediante la firma de recepción del pedido.

8 · Cambios y devoluciones

Si el cliente no está satisfecho con su compra o el producto llega con alguna rotura tendrá 2 días naturales desde la recepción del pedido para notificar a la tienda a través del correo info@retroydeco.com 

Los portes de devolución irán a cargo del cliente en el caso de devolución sin motivo, si es por rotura este deberá notificar con imágenes y el propietario asumira ese gasto   

Si el producto se retorna sólo se aceptará si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez recibido de vuelta el paquete se efectuará el reembolso revisando que el producto esta en buen estado 

No se aceptan cambios en la tienda

9 · Alquiler

Todos los artículos con stock de la web están disponibles para alquilar

Para informarte del precio y periodo de alquiler del producto deberás ponerte en contacto con el propietario del portal a través del correo info@retroydeco.com

Se informará también de los gastos y condiciones de porte

En el caso de mal uso del objeto que lleve a una rotura, desgaste o derivados el cliente deberá hacerse cargo del pago del producto y el propietario del portal se guarda el derecho de no aceptar futuros alquileres del usuario

10 · Atención al cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por email info@retroydeco.com El titular del portal atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.

11 · Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en contrario, Retro y Deco no aceptará ninguna responsabilidad por: (i) perdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; (ii) perdidas empresariales (incluyendo lucro cesante); (iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del sitio web a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio; (iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando se produzca como consecuencias que se encuentran fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor.

12 · Ley aplicable y jurisdicción

La relación entre Retro y Deco  y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona

13 · Política de privacidad

Retro y Deco  cumple con las directrices de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, la LO 3/2018, de 5 de Diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Para más información, ver Política de privacidad

14 · Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web retroydeco.com , incluyendo las imágenes, los textos de los artículos, logotipos, vídeos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad de Retro y déco , o bien ha adquirido los correspondientes derechos de sus propietarios, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedando expresamente prohibida la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, con o sin fines comerciales sin la autorización de Retro y déco  No se podrá compartir ningún extracto entrada del blog o de cualquier parte del sitio web, ya sea incluso una mención a terceros.

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